Отчет Promodo основан на опросе 243 респондентов украинских e-commerce игроков из разных сегментов. В сообщении компании не говорится в какой период проводился опрос, пишет Retailers.
В каких сегментах работают опрошенные онлайн-ритейлеры.
Все на удаленку
В период карантина 77,8% компаний перешли на удаленный режим работы, 11,1% приостановили свою деятельность на время карантина и 0,4% собственников были вынуждены закрыть бизнес.
Трудности в работе
Больше 60% компаний назвали основной проблемой падение спроса, еще около 10% – ощутили сложности с оптимизацией постоянных затрат, а 6,6% с реорганизацией рабочего процесса в удаленном режиме.
Как оптимизировали затраты на фонд оплаты труда
43,2% опрошенных украинских компаний не оптимизировали затраты, 27% перевели часть персонала на сокращенный рабочий день, практически столько же отправили сотрудников в отпуск за свой счет, а 1,6% даже увеличили штат на период карантина.
Изменения продукты или услуг
26,6% опрошенных компаний ввели дополнительные услуги, 15% – запустили новый продукт, в то время как большая половина респондентов указала, что не предпринимала никаких антикризисных действий.
3,7% поменяли вид деятельности.
Продажи и ценовая политика
Что касается ценовой политики, то почти половина опрошенных компаний зафиксировали цены на свои товары и услуги. Почти 12% подняли. При этом только 10% респондентов отметили рост объема продаж.
76% – наблюдают значительное снижение количества транзакций в период карантина.
Бюджет на performance-маркетинг
Бюджет на performance-маркетинг (Google Shopping, PPC, размещение на прайс-агрегаторах, маркетплейсах) у 46% опрошенных остался на прежнем уровне, 41% снизили затраты.
При этом стоимость привлечения клиентов увеличилась для 38% респондентов, а у 47% компаний – осталась без изменений.
Прогноз на ближайшие 3 месяца
32% опрошенных компаний считают, что на восстановление оборота до докризисного уровня понадобится не менее полугода, а 53% ожидают снижения количества заказов через 3 месяца.
