Поведение интернет-пользователей и их онлайн-покупки

Отчет Digital 2020, опу­бли­ко­ван­ный сов­ме­стно с Hootsuite, пока­зыва­ет, что почти 60% насе­ле­ния мира поль­зу­ю­тся интер­не­том, а к сере­ди­не 2020 года более поло­ви­ны насе­ле­ния мира будет поль­зо­ва­ться соци­аль­ными сетя­ми. В отче­те также рас­сма­три­ва­е­тся пове­де­ние поль­зо­ва­те­лей при совер­ше­нии поку­пок онлайн, сооб­ща­ет Retailers.

Трен­ды e-commerce

При­мер­но три четвер­ти поль­зо­ва­те­лей интер­не­та в мире в возра­сте от 16 до 64 лет еже­ме­ся­чно поку­па­ют что-то в онлай­не. По дан­ным GlobalWebIndex уро­вень про­ни­кно­ве­ния e-commerce явля­е­тся самым высо­ким сре­ди поль­зо­ва­те­лей в Индо­не­зии, Таи­лан­де и Поль­ше.

Рас­пре­де­ле­ние по гео­гра­фи­че­ско­му при­зна­ку гово­рит о том, что эко­но­ми­че­ское разви­тие не явля­е­тся основ­ным факто­ром, опре­де­ля­ю­щим состо­я­ние e-commerce.

Боль­шин­ство людей исполь­зу­ют как мобиль­ные, так и десктоп для своих поку­пок, в зави­си­мо­сти от типа про­ду­кта, кото­рый они поку­па­ют.

По после­дним дан­ным Statista, расхо­ды в мире на e-commerce зна­чи­тель­но выро­сли в 2019 году.

Одна­ко, тем­пы роста, варьи­ро­ва­лись в зави­си­мо­сти от кате­го­рии. Путе­ше­ствия, хоть самая кру­пная кате­го­рия по потре­би­тель­ским расхо­дам в онлай­не, в тоже вре­мя про­де­мон­стри­ро­ва­ли самый медлен­ный рост в годо­вом исчи­сле­нии, с ростом при­мер­но на 8%, дости­гнув $1,19 трлн.

Онлайн-поку­пки в кате­го­рии мебе­ли и быто­вой техни­ки про­де­мон­стри­ро­ва­ли самый быстрый рост по срав­не­нию с ана­ло­ги­чным пери­о­дом про­шло­го года: потре­би­те­ли во всем мире потра­ти­ли $316,7 млрд, что на 19% боль­ше, чем в 2018 году.

Кате­го­рии Fashion & Beauty и Electronics & Physical Media также про­де­мон­стри­ро­ва­ли впе­ча­тля­ю­щий рост: расхо­ды на обе кате­го­рии уве­ли­чи­лись на 18% в пери­од между 2018 и 2019 года­ми.

На гло­баль­ном уров­не сре­дне­ста­ти­сти­че­ский онлайн-поку­па­тель теперь тра­тит почти $500 на онлайн-поку­пки каждый год. По дан­ным Statista, сум­ма зна­чи­тель­но варьи­ру­е­тся в зави­си­мо­сти от стра­ны – от $1 441 на поль­зо­ва­те­ля в Южной Корее до $20 на поль­зо­ва­те­ля на Филип­пи­нах.

Сре­дняя выру­чка на одно­го поль­зо­ва­те­ля (ARPU) во всем мире выро­сла на 9% за после­дние 12 меся­цев, при­чем самый быстрый рост наблю­дал­ся в Южной Азии. После­дние дан­ные пока­зыва­ют, что сре­дние расхо­ды в Индии уве­ли­чи­лись на 43% по срав­не­нию с пока­за­те­ля­ми 2018 года.

Кана­лы пои­ска това­ра. Поку­па­те­ли все еще пред­по­чи­та­ют искать и открывать для себя новые това­ры через пои­ско­вые систе­мы.

Но моло­дые поль­зо­ва­те­ли чаще ищут новые това­ры в соцсе­тях – это самый попу­ляр­ный способ пои­ска това­ра в онлай­не для людей в возра­сте от 16 до 24 лет. Роль соци­аль­ных сетей в про­цес­се поку­пок про­дол­жа­ет расши­ря­ться: 43% интер­нет-поль­зо­ва­те­лей во всем мире в возра­сте от 16 до 64 лет гово­рят, что исполь­зу­ют соци­аль­ные сети при пои­ске вещей для поку­пки.

Пове­де­ние интер­нет-поль­зо­ва­те­лей

Цифро­вые, мобиль­ные и соци­аль­ные сети ста­ли нео­тъем­ле­мой частью пов­се­днев­ной жизни людей во всем мире. Все боль­ше людей про­во­дят боль­ше вре­ме­ни в онлай­не, чем когда-либо пре­жде.

• Число интер­нет-поль­зо­ва­те­лей выро­сло до 4,54 млрд, уве­ли­чив­шись на 7% (298 млн новых поль­зо­ва­те­лей по срав­не­нию с янва­рем 2019 года);

• В янва­ре 2020 года коли­че­ство поль­зо­ва­те­лей соци­аль­ных сетей во всем мире насчи­тыва­ло 3,80 млрд. По срав­не­нию с про­шлым годом это число уве­ли­чи­лось более чем на 9% (321 млн новых поль­зо­ва­те­лей);

• Более 5,19 млрд чело­век поль­зу­ю­тся мобиль­ными теле­фо­на­ми во всем мире. Коли­че­ство поль­зо­ва­те­лей выро­сло на 124 млн (+2,4%) за после­дний год.

Каждый поль­зо­ва­тель в этом году, веро­я­тно, про­ве­дет более 100 дней в онлай­не

В сре­днем интер­нет-поль­зо­ва­тель теперь тра­тит 6 часов и 43 мину­ты онлайн каждый день. Это на 3 мину­ты мень­ше, чем в про­шлом году, но по-пре­жне­му состав­ля­ет око­ло 100 дней в общем на одно­го поль­зо­ва­те­ля в год. Если пред­ста­вить, что чело­век в сре­днем спит око­ло 8 часов в день, это озна­ча­ет, что в насто­я­щее вре­мя мы про­во­дим более 40% нашей бодр­ству­ю­щей жизни в онлай­не.

Более того, сум­мар­но, в 2020 году поль­зо­ва­те­ли интер­не­та все­го мира про­ве­дут в онлай­не 1,25 млрд лет, при­чем более тре­ти это­го вре­ме­ни будет потра­че­но на соци­аль­ные сети. Тем не менее, коли­че­ство вре­ме­ни, кото­рое люди про­во­дят в интер­не­те, варьи­ру­е­тся от стра­ны к стра­не. Напри­мер, поль­зо­ва­те­ли на Филип­пи­нах тра­тят в сре­днем 9 часов и 45 минут в день по срав­не­нию с 4 часа­ми и 22 мину­та­ми в день в Япо­нии.

В'ячеслав Верстюк

Жур­на­ліст. Пишу нови­ни про від­кри­т­тя мага­зи­нів, ситу­а­цію на рин­ку ритей­лу по всій Укра­ї­ні. Цікав­люсь техно­ло­гі­я­ми.