За что могут подать в суд на владельца интернет-магазина?

Сотру­дни­ки иссле­до­ва­тель­ско­го инсти­ту­та GfK SE утвер­жда­ют, что каждый тре­тий украи­нец совер­ша­ет поку­пки онлайн. Из них 82% купи­ли това­ры в сети от 5 до 20 раз за год, а 17% - более 20. Интер­нет-тор­гов­ля стре­ми­тель­но разви­ва­е­тся, и, как вся­кий бизнес, име­ет свои свои юри­ди­че­ские осо­бен­но­сти. Если их знать, то можно избе­жать мно­гих непри­я­тно­стей. 

Евге­ния Коль­ко, юрист e-commerce-пла­тфор­мы Hubber, кото­рая объе­ди­ня­ет в себе сотни постав­щи­ков това­ров и интер­нет-мага­зи­нов Украи­ны, напи­са­ла для нас колон­ку на тему того, за что на вла­дель­ца интер­нет-мага­зи­на могут подать в суд.

Изо­бра­же­ние това­ра

Фото­гра­фия това­ра – одна из пер­вых хара­кте­ри­стик, на кото­рую обра­ща­ет вни­ма­ние поку­па­тель, совер­шая поку­пку в сети. И уже тут важно пони­мать неко­то­рые юри­ди­че­ские тон­ко­сти.

У каждой фото­гра­фии есть свой автор. Для того, что­бы опу­бли­ко­вать чужую фото­гра­фию у себя на сай­те, в соци­аль­ных сетях и мар­ке­тплей­сах, необ­хо­ди­мо его разре­ше­ние. При этом не име­ет зна­че­ния, что автор выло­жил фото в интер­нет сам - от это­го он не теря­ет автор­ские пра­ва, а вы их не при­о­бре­та­е­те. Та же исто­рия прои­схо­дит, если на фото изо­бра­жен тот же товар, кото­рый вы и про­да­е­те, одна­ко фото сде­ла­ли не вы. 

В этой ситу­а­ции есть два абсо­лю­тно закон­ных вари­ан­та:

• Попро­сить письмен­ное разре­ше­ние на исполь­зо­ва­ние фото­гра­фии у авто­ра
• Сде­лать фото това­ра само­сто­я­тель­но.

В осталь­ных слу­ча­ях вы риску­е­те. Нюанс: если на фото­гра­фи­ях ваше­го това­ра при­сут­ству­ет чело­век, то у него необ­хо­ди­мо отдель­но взять письмен­ное разре­ше­ние на исполь­зо­ва­ние его изо­бра­же­ния в рекла­ме. В обра­тном слу­чае на вас можно подать в суд.

Тор­го­вая мар­ка

Узна­ва­е­мость, дове­рие потре­би­те­ля, соо­твет­ствие това­ра уров­ню каче­ства и защи­та прав – это то, зачем соб­ствен­ни­ки бизне­са реги­стри­ру­ют тор­го­вые мар­ки. Какие самые рас­про­стра­нен­ные нару­ше­ния? 

• Нане­се­ние тор­го­вой мар­ки на товар, изго­тов­лен­ный само­сто­я­тель­но, без разре­ше­ния соб­ствен­ни­ка;
• Реги­стра­ция сай­та с домен­ным име­нем, кото­рое дубли­ру­ет тор­го­вую мар­ку;
• Копи­ро­ва­ние чужих тор­го­вых марок – тоже нару­ше­ние. Напри­мер, нару­ше­ни­ем прав вла­дель­ца тор­го­вой мар­ки Adidas будет транс­ли­те­ра­ция на кирил­ли­цу «Ади­дас» или изме­не­ние букв в сло­ве «Abidas». Глав­ное усло­вие – сохра­не­ние узна­ва­е­мо­сти.

С дру­гой сто­ро­ны. От соб­ствен­ни­ков тор­го­вых марок часто посту­па­ют пре­тен­зии по пово­ду про­да­жи това­ра не «авто­ри­зи­ро­ван­ными» про­дав­ца­ми, кото­рым соб­ствен­ник про­дал товар не напря­мую (пере­ку­пщи­ки). Но такие пре­тен­зии без­о­сно­ва­тель­ны.  В Украи­не дей­ству­ет прин­цип «исчер­па­ния прав» на тор­го­вую мар­ку. Если пра­во­обла­да­тель сам пустил на рынок товар с тор­го­вой мар­кой, то даль­ней­шая про­да­жа это­го това­ра дру­ги­ми лица­ми абсо­лю­тно закон­на. Один раз про­дав товар с тор­го­вой мар­кой, соб­ствен­ник «исчер­пыва­ет» свое пра­во запре­щать дру­гим сво­бо­дно про­да­вать этот же товар.

Что­бы защи­тить свое соб­ствен­ное обо­зна­че­ние, пра­ва необ­хо­ди­мо заре­ги­стри­ро­вать. А до это­го сохра­нять все доку­мен­таль­ные под­твер­жде­ния факта исполь­зо­ва­ния тор­го­вой мар­ки (в доку­мен­тах, домен­ных име­нах, упа­ков­ках това­ра, реклам­ных мате­ри­а­лах и т.д).

Пра­ва потре­би­те­лей

Пра­ва поку­па­те­лей в сфе­ре тор­гов­ли защи­ще­ны Зако­ном Украи­ны «О защи­те прав потре­би­те­лей». Этот закон уста­нав­ли­ва­ет опре­де­лен­ные тре­бо­ва­ния к инфор­ма­ции о това­рах, кото­рые про­да­ю­тся на интер­нет пло­щад­ках.

Самым частым нару­ше­ни­ем явля­е­тся несо­о­твет­ствие ука­зан­ной цене на сай­те реаль­ной цене за товар. Если вла­де­лец интер­нет-мага­зи­на дол­го не обнов­ля­ет цены и акци­он­ные пре­дло­же­ния на сай­те (кото­рые уже не акту­аль­ны), то это в резуль­та­те может вле­теть в копе­е­чку. Потре­би­те­лю не инте­ре­сно, поче­му на сай­те ука­за­на невер­ная цена, по зако­ну он име­ет пра­во купить его имен­но по той цене, кото­рая ука­за­на в момент поку­пки. В про­тив­ном слу­чае он име­ет пра­во подать жало­бу в кон­тро­ли­ру­ю­щие орга­ны и даже в суд.

На вто­ром месте лиди­ру­ет нару­ше­ние языка, на кото­ром пре­до­став­ле­на инфор­ма­ция о това­ре. Навер­ное, не секрет, что пол­ная инфор­ма­ция о това­ре, про­дав­це или прои­зво­ди­те­ле дол­жна быть на украин­ском языке как на сай­те, так и на самом това­ре. Не име­ет зна­че­ния, где нахо­ди­тся прои­зво­ди­тель това­ра и что он при­во­зит това­ры из-за гра­ни­цы. Про­да­вец, хочет он это­го или нет, обя­зан само­сто­я­тель­но мар­ки­ро­вать товар на украин­ском языке.

Отсут­ствие пол­ной, досто­вер­ной и сво­ев­ре­мен­ной инфор­ма­ции о това­ре – то, за что пред­при­ни­ма­те­лей штра­фу­ют сей­час чаще все­го. К такой инфор­ма­ции отно­ся­тся: 

• Назва­ние това­ра или тор­го­вой мар­ки, под кото­рой выпу­ска­е­тся товар;
• Основ­ные хара­кте­ри­сти­ки това­ра (вес, размер, объем и проч.);
• Дан­ные о нали­чии ГМО, цена и усло­вия при­о­бре­те­ния това­ра;
• Дата изго­тов­ле­ния, срок годно­сти, усло­вия хра­не­ния това­ра;
• Гаран­тий­ные обя­за­тель­ства, наи­ме­но­ва­ние и место­на­хо­жде­ние прои­зво­ди­те­ля (про­дав­ца).

Онлайн тор­гов­ля – миро­вая тен­ден­ция, кото­рая с каждым днем все силь­нее пуска­ет кор­ни на нашем рын­ке. Кон­ку­рен­ция в борьбе за поку­па­те­ля растет, а зна­чит и повыша­ю­тся тре­бо­ва­ния к про­дав­цам. При­дер­жи­ва­ться тре­бо­ва­ний зако­на не сло­жно, зная свои пра­ва и обя­зан­но­сти. А вот если отно­си­тся к это­му небре­жно, то можно надол­го погря­знуть в бесчи­слен­ных про­вер­ках и жало­бах.

В'ячеслав Верстюк

Жур­на­ліст. Пишу нови­ни про від­кри­т­тя мага­зи­нів, ситу­а­цію на рин­ку ритей­лу по всій Укра­ї­ні. Цікав­люсь техно­ло­гі­я­ми.