Исследование: в новом году многие ритейлеры увеличат свои затраты на электронную коммерцию

31.12.2019 В'ячеслав Верстюк

В новом году многие ритейлеры увеличат свои затраты на электронную коммерцию, сосредоточившись на нескольких ключевых технологиях. Об этом говорится в результатах исследования платформы монетизации 2Checkout, передает Retailers.

Сколько компании готовы потратить на электронную коммерцию:

61% опрошенных планирует увеличить бюджет на развитие e-commerce;
15% респондентов приняли решение оставить инвестиции на прежнем уровне;
5% планирует сократить бюджет.

В какие технологии будут вкладывать деньги:

таргетинг/персонализация. В нее собираются вложиться 37% опрашиваемых;
мобильные приложения и оптимизация – 34%;
чат-боты – 30%.
дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) – их рассматривает только 19% респондентов.

Приоритетные области электронной коммерции:

создание сайтов и мобильной оптимизации. На этом сосредоточат свое внимание 48% компаний;
работа с клиентами – 43%;
оптимизация коэффициента конверсии – 35%;
построение бренда и повышение осведомленности о нем 32%;
аналитика 31%;
создание целевого трафика (22%);
поддержка клиентов (21%);
локализация (19%).

Выбор правильной технологии остается главной задачей электронной коммерции для 40% респондентов, что на 14 п.п. выше, чем в 2018 году. Поиск подходящих партнеров (18%) и дополнительных каналов продаж (17%) также упоминаются в качестве необходимых решений на 2020 год.

Больше всего ритейлеры планируют вкладывать в поисковую оптимизация (SEO – 57%), платную рекламу (53%), социальные сети (34%), формирование спроса (20%) и контент (19%).