Исследование: как поколение Z влияет на семейные покупки

10.10.2019 В'ячеслав Верстюк

По резуль­та­там отче­та Наци­о­наль­ной феде­ра­ции ритей­ле­ров (NRF) США Consumer View report, у 87% опро­шен­ных взро­слых людей, соб­ствен­ные дети вли­я­ют на при­ня­тие реше­ния о поку­пке. Чаще все­го дети помо­га­ют роди­те­лям во вре­мя выбо­ра това­ра, про­смо­тра его хара­кте­ри­стик, цены и нали­чия, сооб­ща­ет Retailers.ua.

Роди­те­ли и их дети поко­ле­ния Z совер­ша­ют поку­пки вме­сте, но разными спосо­ба­ми. 69% роди­те­лей сооб­щи­ли, что при­ни­ма­ют реше­ния о поку­пке сов­ме­стно с детьми во вре­мя похо­да по мага­зи­нам, в то вре­мя как 67% ищут това­ры онлайн.

Дети при­сут­ству­ют на каждом эта­пе поку­па­тель­ско­го пути, но боль­ше все­го они вли­я­ют на при­ня­тие реше­ния о поку­пке на началь­ном эта­пе — при пои­ске това­ра, его изу­че­нии и про­вер­ке цен.

Читати ще

«Мы наблю­да­ем изме­не­ние в том, как семьи совер­ша­ют поку­пки, когда дети гора­здо боль­ше уча­ству­ют в при­ня­тии реше­ний», — заявил в пресс-рели­зе вице-пре­зи­дент NRF по разви­тию иссле­до­ва­ний и отра­сле­во­му ана­ли­зу Марк Мэтьюз.

Согла­сно иссле­до­ва­нию:

  • 57% прив­ле­ка­ют детей к при­ня­тию реше­ния о поку­пке пото­му что имен­но они будут исполь­зо­вать поку­пку
  • 57% — пото­му что мне­ние детей игра­ет для них важную роль
  • 56% — пото­му что хотят научить соб­ствен­ных детей при­ни­мать реше­ния

Сре­ди топ кате­го­рий, в кото­рых дети вли­я­ют на расхо­ды или тра­тят соб­ствен­ные день­ги, наи­бо­лее попу­ляр­ны «игру­шки и игры» — 92%, «оде­жда и обу­вь» — 91% и «еда и напи­тки» — 88%.

Расту­щее вли­я­ние детей на семей­ные расхо­ды силь­но отра­жа­е­тся на посто­ян­но меня­ю­щей­ся отра­сли роз­ни­чной тор­гов­ли. Ритей­ле­ры име­ют возмо­жность исполь­зо­вать это пове­де­ние и способ­ство­вать ком­пле­ксным семей­ным поку­пкам. Неко­то­рые ком­па­нии уже пере­фор­ма­ти­ру­ют свои мар­ке­тин­го­вые стра­те­гии под потре­би­тель­ские запро­сы сов­ре­мен­ной моло­де­жи. Напри­мер, Walmart при­гла­сил детей (насто­я­щих цени­те­лей игру­шек) про­те­сти­ро­вать разли­чные игры и гадже­ты, что­бы они выбра­ли своих фаво­ри­тов. По сло­вам вице-пре­зи­дент по игру­шкам в Walmart Анна Кехо: «Наша цель - сде­лать так, что­бы роди­те­лям как можно про­ще было най­ти иде­аль­ные игру­шки для своих детей».

Aeropostale пре­дла­га­ет фун­кцию спи­ска жела­ний, где дети могут созда­вать спи­сок жела­е­мых пре­дме­тов, обнов­ляя его в тече­ние года и дели­ться им с чле­на­ми семьи. Затем роди­те­ли могут про­ве­рить лучшие това­ры своих детей и купить их.

Ком­па­ния Disney исполь­зу­ет новый фор­мат «мага­зи­на в мага­зи­не», кото­рый вклю­ча­ет в себя музыку, инте­р­актив­ные дис­плеи, фото­сес­сии и зону отдыха, где семьи могут смо­треть роли­ки Disney. Тор­го­вый центр Aeropostale, целе­вой ауди­то­ри­ей кото­ро­го явля­ю­тся подрос­тки и моло­дые люди, пре­дла­га­ет детям соста­вить онлайн-спи­сок поже­ла­ний, кото­рый они могут отпра­вить своим роди­те­лям.

Поо­щряя семей­ные поку­пки по систе­ме «все вклю­че­но», ритей­ле­ры могут изв­ле­чь выго­ду из это­го вли­я­ния, кото­рое дети ока­зыва­ют на семей­ные расхо­ды. В свя­зи с этим, более четырех из пяти роди­те­лей заяви­ли, что они с боль­шей веро­я­тно­стью совер­шат поку­пки в том мага­зи­не, где их детям будет про­ще при­нять реше­ние о поку­пке.