Шведский ритейлер собирается оживить продажи в офлайн-магазинах, создавая новые форматы. На прошлой неделе H&M открыл такой магазин в Берлине. Здесь можно записаться на занятия йогой или выпить кофе в кафе с внутренним двориком, сообщает Sostav.ua.
В прошлом году компания открыла первый магазин экспериментального формата в Стокгольме и теперь выводит эту концепцию на крупнейший рынок Германии, где сосредоточены 462 из 4972 магазинов по всему миру.
Пространство берлинского магазина намного меньше стандартных магазинов H&M. Ассортимент, по словам компании, рассчитан на вкусы местных жителей. Кроме одежды покупателям предлагают товары для йоги и посетить занятия прямо в магазине. Здесь также можно купить парфюмерию, «веганскую» косметику, сумки и одежду секонд-хенд от партнерских брендов.
В берлинском магазине H&M внедряет новые концепции обслуживания. Например, покупатели могут связаться с сотрудниками с помощью специальных кнопок в раздевалках. За чашкой кофе в кафе посетители могут просматривать весь ассортимент H&M на специальных экранах.
По словам Анны Бергаре, руководителя отдела развития бизнеса в лаборатории H&M, которая тестирует новые технологии, новый магазин — это попытка отреагировать на рост e-commerce, а также направить посетителей тратить больше времени и денег на опыт, а не на вещи.
«Мы видим потенциал запуска на других локациях», — говорит Анна. «Эти магазины, по сути, являются креативными пространствами, из которых можно извлечь выгоду».
H&M инвестирует значительные средства и тестирует новые концепции после нескольких лет падения прибыли и увеличения запасов из-за снижения продаж в магазинах. Однако в этому году по итогам первых девяти месяцев 2018-2019 финансового года, завершившихся 31 августа, чистая прибыль H&M, увеличилась на 1,3%, до 9,231 млрд шведских крон ($932,5 млн).
Журналіст. Пишу новини про відкриття магазинів, ситуацію на ринку ритейлу по всій Україні. Цікавлюсь технологіями.
