Исследование: к 2030 году потребительский опыт будет полностью изменен технологиями
Согласно исследованию SAS Experience 2030: The Future of Customer Experience, к 2030 году 67% взаимодействий с потребителями будут обеспечивать «умные» машины, а потребительский опыт будет полностью изменен технологиями, сообщает Zhambylnews. Современные технологии полностью перестроили процесс взаимодействия людей и брендов. Новые продукты, сервисы, потребители и конкуренты появляются и эволюционируют. Покупательское поведение, предпочтения и поводы для недовольства […]