19-20 февраля в Киеве состоится наиболее востребованный бизнес-тренинг для профессионалов маркетинга лояльности «Программы лояльности как центр прибыли компании» (подробно о тренинге).
Тренинг даст понимание того, как оптимизировать расходы на привлечение и удержание клиентов путем корректного анализа клиентской базы. Научит управлять ценностью клиентов, разрабатывая персонализированные предложения на основе анализа покупательского поведения и жизненного цикла клиентов. Иными словами, поможет «настроить» программу лояльности так, чтобы она приносила больше денег компании.
Вот лишь некоторые аспекты «настройки» программы лояльности, которые входят в насыщенную программу бизнес-тренинга (ознакомиться с программой):
- Жизненный цикл клиента и программы лояльности, а также экономика программы. Участники узнают, через какие этапы проходит программа лояльности в процессе своего развития. Поймут, почему важно учитывать жизненный цикл клиента при разработке акций. Смогут разработать KPI, основанные на модели жизненного цикла, просчитать LTV и другие важные показатели.
- В каждой группе клиентов заложен определенный потенциал. В программе большой блок о том, как его правильно использовать, чтобы значительно увеличить ценность участников программы лояльности.
- Важный аспект – разработка механики, способы оптимизации и прибыльность программы лояльности. Специалисты узнают также о способах контроля эффективности программы лояльности, метриках эффективности.
- Главный механизм поиска потенциала среди участников программы лояльности и главный ресурс, позволяющий выжать из нее максимальную прибыль, – сегментация. Этой теме будет посвящен весь второй день тренинга.
- Применение технологии Data Mining для анализа данных об участниках программ лояльности, а также для поиска склонных к оттоку клиентов.
Эти знания дадут компаниям возможность превратить программу лояльности в надежный источник дополнительной прибыли за счет увеличения финансового потока от существующих клиентов; сокращения затрат на маркетинг и повышения отклика клиентов на коммуникацию; а также лучшему контролю эффективности программы лояльности.
Бизнес-тренинг «Программы лояльности как центр прибыли компании» проходит под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» и ориентирован на самый высокий, экспертный уровень знаний о программах лояльности.
Ведущие бизнес-тренинга – Ирина Чубукова, директор компании HAVAS Discovery, Алексей Арустамов, директор компании BaseGroup Labs и Юлия Костерная, эксперт в разработке и внедрении программ лояльности, методист Prospects Group.
До 10 февраля действует промо-цена (проверить цену)
Узнать подробную информацию и зарегистрироваться:
Тел: +38 044 599 09 79; +7 916 286 02 95
E-mail: forum@ideasfirst.info
Сайт: http://loyaltyforum.info