Согласно исследованиям компании Marketing Lab сеть супермаркетов «Велика Кишеня» была признанна лидером по качеству обслуживания.
Тайные Покупатели исследовательской компании Marketing Lab решили выяснить куда лучше ходить за продуктами, где они свежие и качественные и посетили такие супермаркеты как «Эко-маркет», «Фуршет», «Мегамаркет», «Перекресток», «Novus», «Сільпо», «Край», «Велика Кишеня».
В ходе волны мониторинга было совершено 24 оценки, по 3 визита в каждый супермаркет, которые были выбраны для исследования. Визиты совершались в разные дни недели, в разное время.
В целом выполнение общепринятых стандартов в супермаркетах города Киева находится на «удовлетворительном» уровне, что оставляет резервы для существенного улучшения.
Лидером по качеству обслуживания Покупателей по результатам волны мониторинга выступает сеть супермаркетов «Велика Кишеня». Как сообщает Marketing Media Revie, подобное исследование продуктовых супермаркетов проводили не в первый раз.