Одно из неоспоримых достоинств Интернета – это многообразие сервисов для удовлетворения потребностей пользователя, причем не только виртуальных. Интернет может быть удивительно полезным и удобным для решения повседневных задач, главное, как говорится, «места знать». Мы уже привыкли к доставкам пиццы и суши. Эти продукты идеально подходят для курьерских служб. Многие, наверняка, пользовались службами доставки обедов в офис. А кто-то может быть, даже заказывал еду из ресторана?
Сегодня мы рассмотрим сервисы доставки еды, которые стремительно набирают популярность у современных офисных жителей. Это своего рода агрегаторы доставок, позволяющие составить меню на любой вкус из всего разнообразия ресторанов, обслуживающих клиентов сервиса. Мы протестируем 5 служб и объективно выберем лучший, по критериям удобства сайта и заказа, оперативности и стоимости доставки, и отношения к клиенту. В нашем списке: Royal Service, Экипаж Сервис, Delive, UDS, Наша Карта.
В ассортименте Royal Service еда из ресторанов, суши и пицца. Мы решили проверить, как компания справится с самым привычным заданием – доставкой пиццы.
Стоит отметить, что минимальная сумма заказа из одного ресторана – 100 грн. Поэтому, учитывая наш бюджет, пришлось довольствоваться только кухней CIRO’S POMODORO.
После заполнения формы заказа выскочило слегка пугающее окошко:
Понятно, что ребята перестраховываются от возможных проблем, но выглядит это не слишком ободряюще и как бы намекает, что у них случаются проблемы.
Но в этот раз все обошлось. Девушка-оператор перезвонила через 5 минут и уточнила все детали. Заказ был доставлен через 40 минут, стоимость доставки 40 грн.
В пакете лежали наши пиццы и каталог ресторанов с меню для будущих заказов.
С точки зрения юзабилити сайта, мы можем посоветовать Royal Service как-то выделить корзину, так как после отбора блюд, было непросто найти эту маленькую плашку с нашим будущим обедом.
Следующей в нашем списке стала компания «Экипаж Сервис», которая позиционирует себя в качестве службы универсальной доставки.
Ассортимент доставки действительно впечатляет – от цветов и медикаментов, до фастфудов и ресторанных блюд. Помимо Киева, сервис обслуживает Кривой рог и, с недавнего времени, Днепропетровск.
На сайте можно сделать заказ по телефону, в чате у оператора и традиционно наполнив корзину, выбранными блюдами.
Мы решили попробовать суши из ресторана «Меланж». Кстати, если вам приспичит накрыть стол ночью, то многие рестораны работают круглосуточно, как и доставка «Экипаж Сервис».
Заказ был доставлен за 50 минут, что приятно удивило, учитывая расстояние от «Меланжа» до нас. Стоимость доставки – 50 грн.
Вместе с заказом, приехал автомобильный журнал, магнитик на холодильник и две бутылки Шаянской минералки, которую мы не заказывали. Как нам объяснил курьер, журнал и магнитик – это подарок от «Экипажа», а с водой мы, видимо, попали под одну из акций. Мелочь, а приятно.
Delive
Через сервис доставки Delive также было решено приобрести суши. Мы выбрали популярный киевский ресторан «Планета Суши». «В конце-концов, мы тестируем не еду, а доставку», – решила редакция, приняв решение ограничиться одним блюдом. Но не тут-то было! Минимальный заказ – 150 грн, доставка – 30 грн.
Еще один «облом» случился, когда мы не обнаружили на сайте привычной «корзины». Оказалось, она там не предусмотрена, а заказ можно сделать только по телефону. Гм…
Девушка на том конце провода приняла заказ и сообщила, что доставка будет в течение полутора часов.
Управились за 1 час 10 минут. Суши были традиционно упакованы в одноразовую посуду.
Universal Delivery Service предлагает выбор из ресторанов-партнеров и ресторанов-не парнтеров. В зависимости от этого меняется сумма оплаты доставки. У партнеров она составляет 50 грн, в ином случае нужно доплатить еще 25.
Среди партнеров оказался ресторан «Хата рыбака». Для полного счастья нам не хватало хачапури и моцарелу в чипсах.
Приготовившись к звонку через 5 минут, мы уже мысленно жевали нашу хачапури, но увы! Звонка не было ни через 5 минут, и даже не через 10. Когда отчаяние голодных журналистов достигло предела, ровно через два часа раздался звонок и мужчина (видимо не оператор) извинившись, рассказал о проблемах с сайтом и уточнил, хотим ли мы еще наше хачапури.
Заказ был доставлен вовремя, и на том спасибо.
Наша Карта
По сравнению с другими службами доставки еды, «Наша Карта» предлагает довольно скромный выбор ресторанов на сайте – всего 8 заведений. В основном, это дорогие и известные рестораны и сам сервис, видимо, ориентирован далеко не на массовую аудиторию. Здесь самый дорогой минимальный заказ из всех протестированных служб – 200 грн. Доставка – 50 грн.
Заказ на сайте формируется быстро, оператор перезвонил через пару минут.
Равиоли из ресторана «Апрель» привезли горячими, спустя 40 минут после заказа. Неплохо.
Победитель
Нужно признаться, это невероятно удобно – заказывать качественную и вкусную еду через интернет. Стоимость услуги – в среднем 50 грн кому-то может показаться высокой, а кто-то привычно оставляет такую сумму на чай. Также этот вариант – беспроигрышный в случае организации банкета на большую сумму в каком-то непривычном месте.
Главные преимущества такой услуги – выбор, скорость обслуживания, комфорт процедуры заказа.
Фаворитом нашего обзора единодушно была выбрана компания«Экипаж Сервис». Отличный сайт, большой ассортимент, быстрая доставка, постоянные акции для клиентов, круглосуточный сервис, охват нескольких городов, выбор из форм заказа и оплаты. Служба работает «как часы» и постоянно развивается, что проявляется в тех “мелочах” из которых складывается общая картина хорошего сервиса. Кроме того, наш гиковский взгляд не мог не остановиться на QR-коде на наклейке «Экипажа». Такие интернет-сервисы нам подходят. Поздравляем с первым местом и рекомендуем к пользованию!