Пт. Июн 2nd, 2023

Як з’ясували представники компанії Deloitte в Україні, минулого року споживачі витрачали менше, економили на дозвіллі та донатили на ЗСУ.

Дослідження «Споживацькі настрої українців після повномасштабного вторгнення» стало третім щорічним детальним оглядом фахівців Deloitte споживацької поведінки українців під час вибору різних категорій товарів. Зокрема, дослідники з’ясували, як вплинуло повномасштабне вторгнення на споживацькі настрої українців, що вони купували протягом 2022 року, як ставилися до товарів, пов’язаних з рф, скільки донатили на ЗСУ, на чому економили, а за що, навпаки, були готові заплатити дорожче. Загалом на початку грудня минулого року було опитано онлайн 1100 споживачів включно з тими, хто вимушено тимчасово перебуває за кордоном. RAU пропонує ознайомитися з основними тезами цього дослідження.

Економія понад усе

З початком повномасштабної війни українці почали більше економити та рідше здійснювати покупки майже по всіх категоріях товарів. Як зазначає керівник галузевої групи з ритейлу та оптової дистрибуції Deloitte в Україні Олександр Ямпольський, незважаючи на те, що за офіційною статистикою ціни у 2022 році зросли на понад 25%, середній чек українців зменшився, наприклад, на продукти харчування – на 8%, на електроніку – на 11%, на дитячі товари – на третину.

Залежно від категорії товарів, економлять від 47% до 86% опитаних громадян. Найменше заощаджують на ліках, водночас у третини респондентів витрати на цю категорію товарів зросли.

Значно зросла частка українців, які готові заощаджувати на купівлі продуктів харчування. У 2022 році цей показник сягнув 63% респондентів, тоді як минулого року становив 48%. Так, 33% українців вже почали менше витрачати на продукти харчування.

Найбільше це характерно для жителів північних областей (80%), найменше  — західних (65%). Водночас 58% українців купують їжу як стратегічний запас й понад 80% українців зазначили, що мають удома певний запас їжі.

Менше за середні показники (на 8-11%) економлять респонденти із статусом ВПО в таких категоріях, як продукти харчування, косметичні засоби, товари домашнього вжитку та побутова хімія, а в решті категорій – українці, які переїхали за кордон (на 5-10%). Серед наймолодших українців частка тих, хто схильний економити, в більшості випадків є меншою, як порівняти з іншими респондентами (на 6-12%).

Так само повномасштабне вторгнення унеможливило активне дозвілля громадян. Найбільше це стосується відвідування кінотеатрів і концертів (86% опитаних), ресторанів, спортклубів тощо. Більш ніж половина українців почала частіше готувати вдома та рідше користуватися послугами таксі (55% та 66% відповідно).

Офлайн vs онлайн

Більшість українців, як і торік, віддає перевагу традиційним магазинам, зокрема через можливість побачити товар, проте частка таких покупців суттєво скоротилась (з 83% в 2021 році до 55% у 2022 році). Кожен четвертий респондент не почувається безпечно в традиційних магазинах, і все ж у війну цей показник знизився на 8%, як порівняти з ковідним 2021 роком. Інші фактори менше впливають на вибір купувати офлайн. По 15% респондентів зазначили важливість кожного з факторів: незалежність від графіка доставки, розрахунок готівкою та консультація працівника магазину. Проте важливість цих факторів зросла у порівнянні з 2021 роком.

Онлайн-магазини дедалі більше набувають статусу звичного, буденного місця купівлі товарів. Найбільшими їх перевагами респонденти вважають економію часу та доступну ціну (по 19% респондентів).

Порівняно з 2021 роком фактор доступної ціни випередив за важливістю одного з минулорічних лідерів – широкий асортимент товарів. Досить вагомими перевагами є фактори зручна система пошуку та можливість переглядати відгуки – ці причини разом із великим асортиментом зазначають по 15-16% респондентів.

Продукти харчування

В середньому українці минулого року ходили в магазин за продуктами приблизно 15 разів на місяць. Це трохи менше ніж у 2021-му. Крім того, знизилась і середня вартість покупок – зараз це 798 грн, що на 8% менше, ніж роком раніше. Молодь віком 18-27 років витрачає на одну покупку на 42% більше, ніж середньостатистичний українець, і в 3,1 рази більше, ніж люди похилого віку.

Цікаво, що й раніше продукти онлайн купували рідше, але в 2022-му частота покупок скоротилася майже втричі (з 2,3 разів до 0,8 на місяць). Хоча середній чек став більшим на 22% (1322 грн).

Варто також відзначити, що 48% українців від початку повномасштабної війни почали купувати алкоголь рідше та витрачати на нього менше коштів.

Товари для дому та побутова хімія

Українці у 2022 році купували товари домашнього вжитку та побутову хімію в онлайн-магазинах значно рідше, ніж у традиційних магазинах (54% проти 96%). До того ж, якщо порівняти з 2021 роком, кількість українців, які купують онлайн, скоротилася з 71% до 54%, що пов’язано, зокрема, з виїздом мільйонів українців за кордон та припиненням роботи онлайн-магазинів на окупованих територіях і в районах проведення активних бойових дій.

Війна зменшила купівельну спроможність більш ніж 40% українців. Лише третина респондентів зберегла витрати на предмети домашнього вжитку та побутову хімію на довоєнному рівні. Саме в цій категорії товарів сталося найбільше зниження витрат на одну покупку в традиційних магазинах – на 33% (з 677 грн до 455 грн), а також в онлайн-торгівлі – на 38% (з 970 грн до 597 грн).

Інші категорії товарів

Серед інших категорій товарів перш за все звертає на себе увагу побутова техніка та електроніка. В цьому сегменті відбулося найбільш значне падіння частоти покупок в офлайн магазинах – аж на 71% (з 1,4 разів на місяць до 0,4). Аналогічна ситуація склалася з онлайн-торгівлею будматеріалами: порівнюючи з 2021 роком середня частота покупок в інтернет-магазинах DIY зменшилась на 69%, а середній чек – на 22%. Як і у випадку з традиційними магазинами, найчастіше купують онлайн будматеріали та товари для ремонту українці із статусом ВПО, витрачаючи за раз більше, ніж в середньому українці.

На вибір окремих категорій товарів й активність покупок суттєво вплинула вимушена зміна місця перебування цих людей. Громадяни зі статусом ВПО є лідерами за розміром середнього чека в більшості досліджених сегментів та частотою здійснення покупок. Майже у третини українців, що мають статус ВПО, частота покупок зросла як в офлайн, так і в онлайн-магазинах, що майже вдвічі перевищує середні показники по Україні. Ця категорія респондентів найчастіше купує, зокрема, меблі та товари для дому (одна покупка на місяць), проте їхній середній чек на зазначену категорію товарів (2073 грн) майже на 25% нижчий за середньоукраїнський показник.

Продовжуючи перегляд Ua-Retail.com Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності, Правилами користування сайтом та згодні з використанням файлів cookies.
Cookies settings
Згоден
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site or place an order. When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your: name, e-mail address or mailing address.

What do we use your information for?

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways: To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs) To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you) To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) To process transactions Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested. To administer a contest, promotion, survey or other site feature To send periodic emails The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to?keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be kept on file for more than 60 days.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computers hard drive through your Web browser (if you allow) that enables the sites or service providers systems to recognize your browser and capture and remember certain information We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business. If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting customer service. Google Analytics We use Google Analytics on our sites for anonymous reporting of site usage and for advertising on the site. If you would like to opt-out of Google Analytics monitoring your behaviour on our sites please use this link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

Registration

The minimum information we need to register you is your name, email address and a password. We will ask you more questions for different services, including sales promotions. Unless we say otherwise, you have to answer all the registration questions. We may also ask some other, voluntary questions during registration for certain services (for example, professional networks) so we can gain a clearer understanding of who you are. This also allows us to personalise services for you. To assist us in our marketing, in addition to the data that you provide to us if you register, we may also obtain data from trusted third parties to help us understand what you might be interested in. This ‘profiling’ information is produced from a variety of sources, including publicly available data (such as the electoral roll) or from sources such as surveys and polls where you have given your permission for your data to be shared. You can choose not to have such data shared with the Guardian from these sources by logging into your account and changing the settings in the privacy section. After you have registered, and with your permission, we may send you emails we think may interest you. Newsletters may be personalised based on what you have been reading on theguardian.com. At any time you can decide not to receive these emails and will be able to ‘unsubscribe’. Logging in using social networking credentials If you log-in to our sites using a Facebook log-in, you are granting permission to Facebook to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth and location which will then be used to form a Guardian identity. You can also use your picture from Facebook as part of your profile. This will also allow us and Facebook to share your, networks, user ID and any other information you choose to share according to your Facebook account settings. If you remove the Guardian app from your Facebook settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a Google log-in, you grant permission to Google to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth, sex and location which we will then use to form a Guardian identity. You may use your picture from Google as part of your profile. This also allows us to share your networks, user ID and any other information you choose to share according to your Google account settings. If you remove the Guardian from your Google settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a twitter log-in, we receive your avatar (the small picture that appears next to your tweets) and twitter username.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Updating your personal information

We offer a ‘My details’ page (also known as Dashboard), where you can update your personal information at any time, and change your marketing preferences. You can get to this page from most pages on the site – simply click on the ‘My details’ link at the top of the screen when you are signed in.

Online Privacy Policy Only

This online privacy policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Your Consent

By using our site, you consent to our privacy policy.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page.
Save settings
Cookies settings