Пт. Сен 30th, 2022

Якщо раніше більшість покупців суботами шукали вигідні пропозиції магазинів, то тепер вони звертаються до Instagram, аби знайти знижки, які пропонують впливові особи. А про нові продукти більшість дізнається не з телереклами, а з роликів на YouTube. Про цей та інші тренди зміни моделі споживання йдеться у дослідженні HubSpot.

Хмарний сервіс автоматизації маркетингу HubSpot провів дослідження, яке виявило п’ять основних купівельних тенденцій 2022 року. RAU пропонує ознайомитися з основними висновками.

Рекомендації впливових осіб важливіші, ніж рекомендації друзів та сім’ї

За останні кілька років маркетинг впливу (influencer marketing) виявився найбільш ефективною стратегією для брендів. Фактично станом на 2021 рік майже 60% опитаних маркетологів заявили про це, оцінивши, що маркетинг впливу випереджає по ефективності SEO, емпіричний маркетинг і короткі відеоповідомлення.

А вже в 2022 році 30% споживачів повідомляють, що рекомендації інфлюенсерів є одним із найважливіших факторів при ухваленні ними рішення про купівлю порівняно з 27%, які прислухаються до рекомендацій друзів чи сім’ї. Певною мірою це має сенс: впливові особи традиційно вважаються експертами у своїй ніші. Якщо хтось є авторитетом у сфері макіяжу, можна з упевненістю припустити, що він чи вона знає про макіяж більше, ніж більшість друзів.

Для підприємств електронної комерції це важливі новини, оскільки означають, що можна покладатися не тільки на «сарафанне радіо». Натомість розумно зосередити свої зусилля на маркетингу впливу.

Зумери люблять робити покупки у звичайних магазинах

Тим, кому зараз від 18 до 24 років, воліють дізнаватися про нові продукти в соціальних мережах, але їм, як і раніше, подобається робити покупки в магазині. Як показало дослідження споживчих тенденцій, представники покоління Z найчастіше знаходять нові продукти в соціальних мережах (71%). За ними слідує реклама на YouTube (56%), реклама в сервісах потокової передачі музики (55%) та пошук в інтернеті (50%).

Тому онлайн-ритейлерам, які орієнтуються саме на споживачів-зумерів, важливо зосередити свої зусилля на соціальних мережах, а не на платній рекламі, коли йдеться про залучення нових потенційних клієнтів.

Вивчати новий продукт та його функції у соціальних мережах приблизно 50% хочуть через публікацію у сторіс. Далі за важливістю формату рекламного повідомлення йдуть короткі відео (42%), а лише потім пост у стрічці (42%).

Тим не менш, 73% людей (зокрема, 55% представників покоління Z) кажуть, що вони, як і раніше, воліють купувати товари в магазині. Це важливо враховувати, оскільки залучити клієнтів через соцмережі недостатньо – треба, як і раніше, мати надійний та ефективний варіант покупок у магазині для тих, хто хотів би здійснити покупку особисто.

Коли справа доходить до покупок, на це покоління сильно впливають ціна, якість та відгуки про товари. Покоління Z особливо цінує бренди, довкола яких є активні спільноти. TikTok та Instagram – найпопулярніші соціальні мережі серед жінок покоління Z, тоді як чоловіки проводять набагато більше часу на YouTube.

Пошук у звичайних магазинах та в інтернеті – два популярних способи виявлення нових продуктів

Як і у випадку з поколінням Z, найпопулярнішим способом пошуку нових продуктів серед покупців-міленіалів є соціальні мережі (51%). Але майже такою ж популярністю користується пошук в інтернеті (50%). Тобто, для цієї аудиторії варто використати можливості платної реклами та сильної стратегії SEO для просування своїх продуктів.

Якщо цільова аудиторія — це покоління X (35–54 роки), то роздрібні магазини є найпопулярнішим варіантом для знайомства з новими продуктами. Тут слід інвестувати час та ресурси у партнерські відносини із ритейлерами з розгалуженою мережею магазинів, щоб забезпечити фізичну наявність товару у багатьох місцях. Крім того, як і міленіали, 39% покупців покоління X також шукають в інтернеті нові продукти, тому SEO –  це ще один гарний варіант.

Хоч молодь більше використовує нові канали на кшталт соцмереж, всі без винятку споживачі користуються багатьма каналами отримання інформації. Зокрема, на питання, де і як вони знаходять нові продукти, більшість споживачів незалежно від вікової групи вказали на пошук в інтернеті.

Мобільні телефони – найпопулярніший пристрій для онлайн-покупок

Кожне нове покоління стає все більш мобільним та цифровим. Тепер при здійсненні покупок в інтернеті приблизно 75% споживачів вважають за краще використовувати свої мобільні пристрої, порівняно з 15%, які віддають перевагу настільним комп’ютерам, і 6%, які віддають перевагу планшетам.

Це означає, що для бізнесу електронної комерції важливо, аби вебсайт був оптимізований для мобільних пристроїв. Якщо клієнт побачить, що перегляд товарів на мобільному занадто складний та громіздкий, він піде назавжди. Тому дуже важливо переконатися, що всі рекомендації для мобільних пристроїв виконано (включаючи великий текст, багато порожнього простору, адаптивні шаблони та заклики до дії, зручні для мобільних пристроїв). Таким чином «мобільна» оптимізація може стати ефективною стратегією маркетингу та зростання відвідуваності сайту.

Ціна має найбільше значення, але є й інші несподівані фактори

У будь-якому випадку ціна є основним фактором при ухваленні рішення про покупку. Більшість споживачів, від 73% серед бебі-бумерів до 78% серед зумерів називають ціну одним з найбільш важливих факторів, коли справа доходить до ухвалення рішення про купівлю продукту.

Якість продукту також важлива для 65% наймолодших споживачів, 78% міленіалів та 82% представників покоління X, а також 72% бумерів. Але крім наявності недорогого та високоякісного продукту, є кілька інших відмінних факторів, які варто мати на увазі при маркетингу бренду.

Наприклад, 57% представників покоління Z розглянуть можливість купівлі продукту, якщо частину виручки від купівлі буде передано на благодійність. А 55% міленіалів вважають за краще купувати продукт, на який є хороші відгуки. При цьому 62% представників покоління X цінують наявність навколо бренду активної спільноти, а 55% представників покоління бумерів звертають увагу на характеристики та функціональність продукту.

Тенденції шопінгу у 2023 році

Експерти виділяють кілька тенденцій, які продовжать розвиватися у наступному році.

  • Використання мобільних пристроїв для здійснення покупок, як і раніше, домінуватиме в індустрії електронної комерції. У 2018 році на нього припадало 63,5% від загального обсягу продажів електронної комерції, а у 2020 році це число підскочило до 70,4%. Наразі це вже 75%.
  • TikTok та інші платформи для коротких відео стануть все більш популярними серед рекламодавців. Оскільки TikTok продовжує вносити зміни до своїх рекламних пропозицій (наприклад, нову функцію Branded Mission), ми побачимо, що у 2023 році до TikTok приєднається більше рекламодавців. Так само додаткові рекламодавці будуть тестувати інші платформи на кшталт Instagram Stories, оскільки короткі відео стали найпопулярнішим видом контенту.
  • Індустрія інфлюенсерів продовжуватиме зростати й залишатися одним із найпопулярніших напрямків для брендів, які прагнуть налагодити зв’язок зі своєю аудиторією. Маркетинг впливу швидко зріс у США за останні кілька років — з $1,7 млрд доларів у 2016 році до $13,8 млрд доларів у 2021 році. В даний час покоління Z і міленіали не прислухаються до знаменитостей, коли справа доходить до покупки продуктів або послуг. Водночас вони теж не звертаються до друзів, а воліють довіряти впливовим особам у конкретній сфері.
Продовжуючи перегляд Ua-Retail.com Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності, Правилами користування сайтом та згодні з використанням файлів cookies.
Cookies settings
Згоден
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site or place an order. When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your: name, e-mail address or mailing address.

What do we use your information for?

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways: To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs) To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you) To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) To process transactions Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested. To administer a contest, promotion, survey or other site feature To send periodic emails The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to?keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be kept on file for more than 60 days.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computers hard drive through your Web browser (if you allow) that enables the sites or service providers systems to recognize your browser and capture and remember certain information We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business. If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting customer service. Google Analytics We use Google Analytics on our sites for anonymous reporting of site usage and for advertising on the site. If you would like to opt-out of Google Analytics monitoring your behaviour on our sites please use this link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

Registration

The minimum information we need to register you is your name, email address and a password. We will ask you more questions for different services, including sales promotions. Unless we say otherwise, you have to answer all the registration questions. We may also ask some other, voluntary questions during registration for certain services (for example, professional networks) so we can gain a clearer understanding of who you are. This also allows us to personalise services for you. To assist us in our marketing, in addition to the data that you provide to us if you register, we may also obtain data from trusted third parties to help us understand what you might be interested in. This ‘profiling’ information is produced from a variety of sources, including publicly available data (such as the electoral roll) or from sources such as surveys and polls where you have given your permission for your data to be shared. You can choose not to have such data shared with the Guardian from these sources by logging into your account and changing the settings in the privacy section. After you have registered, and with your permission, we may send you emails we think may interest you. Newsletters may be personalised based on what you have been reading on theguardian.com. At any time you can decide not to receive these emails and will be able to ‘unsubscribe’. Logging in using social networking credentials If you log-in to our sites using a Facebook log-in, you are granting permission to Facebook to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth and location which will then be used to form a Guardian identity. You can also use your picture from Facebook as part of your profile. This will also allow us and Facebook to share your, networks, user ID and any other information you choose to share according to your Facebook account settings. If you remove the Guardian app from your Facebook settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a Google log-in, you grant permission to Google to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth, sex and location which we will then use to form a Guardian identity. You may use your picture from Google as part of your profile. This also allows us to share your networks, user ID and any other information you choose to share according to your Google account settings. If you remove the Guardian from your Google settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a twitter log-in, we receive your avatar (the small picture that appears next to your tweets) and twitter username.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Updating your personal information

We offer a ‘My details’ page (also known as Dashboard), where you can update your personal information at any time, and change your marketing preferences. You can get to this page from most pages on the site – simply click on the ‘My details’ link at the top of the screen when you are signed in.

Online Privacy Policy Only

This online privacy policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Your Consent

By using our site, you consent to our privacy policy.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page.
Save settings
Cookies settings