До 2027 року понад 160 000 магазинів у всьому світі зможуть працювати без продавців, інтегрувавши систему самообслуговування self-scan shopping, повідомляє RAU.
Як пише psm7 з посиланням на звіт Retail Banking Research (RBR), кількість магазинів у всьому світі, які дозволяють покупцям самостійно сканувати покупки за допомогою смартфона або пристрою, наданого продавцем, зросла на 10 000 протягом 2021 року і досягла 46 000, але до 2027 року це число збільшиться більш ніж утричі, й перевищить 161 000.
«Мобільні рішення для самосканування вже багато років пропонуються великими відомими роздрібними мережами в таких європейських країнах, як Велика Британія, Франція та Нідерланди. Однак великі мережі в інших частинах світу, наприклад, у США, а також дрібніші торгові підприємства, лише починають активно впроваджувати цю послугу», – відзначають дослідники RBR.
Самосканування (self-scanning) — це передове автоматизоване рішення, що дозволяє покупцям сканувати, упаковувати та оплачувати товари без допомоги продавця. Для клієнтів це означає більше свободи, задоволення та відсутності черги. Для роздрібних продавців це збільшення доходів та підвищення лояльності клієнтів.
Так, у 2021 році мережа магазинів 7-Eleven впровадила функцію «self-scanning за допомогою смартфона» майже в 3000 американських магазинів, а в Іспанії компанія Repsol, що займається роздрібною торгівлею паливом, зробила те саме в 600 торгових точках. Дослідники зазначають, що чим більше система самообслуговування буде впроваджуватись у продуктових мережах на розвинених ринках, тим ширше вона почне використовуватись і в інших секторах, включаючи магазини одягу, товарів для дому та навіть АЗК.