Налагодити комунікацію зі споживачем вчасно, коли він готовий зробити покупку, і не хвилиною пізніше – чи не найактуальніше завдання для маркетологів і відділів продаж усіх роздрібних мереж. Зробити це можливо, пише RAU.
Тренд на використання «запароленого» Wi-Fi давно зникає, а точніше практично зник зі світового ринку. Досить мало де можна зустріти в локаціях, пов’язаних із сучасним бізнесом, необхідність вводити пароль при підключенні до інтернету. Даний формат дуже незручний як для консультацій співробітників бізнесів, так і для користувачів при підключенні. Надрукований пароль на папірцях або інших формах його донесення також не викликає належного захоплення.
Власне тому світ Wi-Fi в публічних місцях або точках різноманітних бізнесів з можливими відвідувачами переходить в «безпарольний» гостьовий доступ. Давайте ж розглянемо, що відбувається при відкритті мережі для публічного використання без пароля.
По-перше, варто відзначити, що кількість користувачів збільшується. Всі, кому цікаво отримати доступ через Wi-Fi, частіше підключаються саме до таких мереж. Причина – швидший доступ власне до самої інтернет-мережі. Кількість користувачів збільшується приблизно в 5-7 разів та поступово може продовжити збільшуватися ще в середньому на 20% при позитивному першому User Experience. У свою чергу User Experience залежить безпосередньо від швидкості та самої кількості користувачів в даній мережі. Це говорить про те, що не варто забувати при відкритті доступу «безпарольно», намагатись збільшити і саму швидкість Інтернет-каналу.
При збільшенні швидкості та якості каналу, звичайно ростуть й витрати на надання даної послуги. Тому важливо при збереженні всіх необхідних стандартів надання якісної послуги, мати користь для бізнесу.
Як це відбувається: за допомогою різних ІТ та маркетингових інструментів можливо створити власне медіа в Wi-Fi-мережі практично будь-якого бізнесу.
Механіка: в момент підключення користувач мережі Wi-Fi може пройти будь-який зі сценаріїв, налаштованих інструментарієм бізнесу в різному порядку і проміжку часу, що описані нижче:
- перегляд статичного, динамічного, слайдера, відео-, GIF-, HTML- віджетів;
- додавання переходів за посиланнями;
- брендування інтерфейсу;
- додавання контактних номерів бізнесу;
- електронний зворотній зв’язок;
- локалізація на необхідні мови;
- Facebook-авторизація;
- SMS-авторизація;
- додавання аналітичних модулів;
- таргетована доставка віджетів.
Кейси, які використовують бізнеси в існуючих інструментаріях:
- просування внутрішніх акції;
- просування внутрішніх новинок;
- просування внутрішніх продуктів/пропозицій;
- просування завантаження додатків та програм лояльності;
- просування подій або заходів;
- проводять опитування (оцініть послугу від 1 до 5, напишіть що сподобалося або не сподобалося);
- переводять в соціальні мережі Instagram, Facebook, YouTube, Telegram-канал, сайт (+підписники);
- переводять на статті в медіа;
- ставлять мітки (UTM, Pixel) для збору аудиторії для ремаркетингу в Google, Instagram, Facebook та ін., як за окремими адресами, так і в цілому по мережах;
- збирають дані про користувачів;
- запускають колаборації з брендами та отримують знижки на продукцію або отримують продукцію безкоштовно;
- запускають колаборації з блогерами та отримують зовнішні інтеграції безкоштовно;
- запускають колаборації з Інтернет-ресурсами та отримують статті та їх розміщення безкоштовно;
- монетизуються при розміщенні сторонніх брендів.
Таким чином, все вище описане стимулює розширювати і покращувати якість Wi-Fi для кінцевого користувача при цьому отримувати необхідну користь та вигоду для бізнесу.