Чт. Мар 28th, 2024

Зачем вам социальные сети? Вопрос, на который необходимо ответить каждому руководителю и маркетологу, принимающему решение о создании профиля компании в социальных сетях.

Многие не раздумывая, ответят – увеличить прибыль! Мысль понятная и правильная, но идти к достижению цели можно абсолютно разными путями. Прежде всего необходимо выбрать эффективную для каждой конкретной компании стратегию, а затем перестать метаться и начать двигаться по четко заданному курсу, пишет Likeni.ru.

u0440u0438u0442u0435u0439u043b u0432 u0442u0435u043bu0435u0433u0440u0430u043c

1. Стратегия создания реального канала продаж в социальных сетях

Цели:

  • прямая продажа товаров или услуг в социальной сети,

  • получение заявок на товары или услуги для продолжения работы в офлайне (номер телефона на консультацию, замер мебели, бронь товара).

В каком случае выбирать:

  • у компании нет офлайн точек продаж в каждом районе небольшого города,

  • товар можно купить только в социальной сети (подключены платежные системы),

  • товар можно купить, не пощупав, в случае если ощущения не важны (например, это не матрац, не диван).

Особенности распределения бюджета

Бюджет делится примерно на равные части:

  • создание контента, который работает, как витрина,

  • таргет.

Можно чуть смещать приоритет на таргет продающих постов.

KPI SMM-специалиста: количество лидов (заявок от потенциальных клиентов) или прямых продаж.

2. Стратегия увеличения узнаваемости бренда

Цель: добиться максимального охвата постов с позиционированием бренда.

В каком случае выбираем:

  • наличие значительного рекламного бюджета на все каналы, в том числе офлайн. В этом случае, социальные сети лишь один из многих каналов увеличения узнаваемости бренда,

  • продукт компании продается повсеместно, а не только в офлайн точках бренда,

  • большое количество офлайн торговых точек бренда по городу и области в шаговой доступности.

Особенности распределения бюджета

Приоритет отдается на созданию креативного контента с точным позиционированием бренда.

Таргет: продвижение постов из ленты + рекламная кампания.

KPI SMM-специалиста: показатели охвата и количество подписчиков.

3. Стратегия создания трафика на определенный ресурс

Это может быть офлайн точка, сайт или интернет — магазин.

Цель: снижение цены за 1 человека – трафика.

В каком случае выбрать стратегию создания трафика в офлайн точку:

  • продукт обязательно нужно пощупать (диван, матрац),

  • в товаре очень важен цвет (обои, краска), так как на многих экранах цветопередача страдает,

  • до офлайн точки покупателю легко добраться.

В каком случае выбрать создание трафика на сайт:

  • у компании качественный интернет – магазин,

  • на сайте можно совершить покупку,

  • сайтом постоянно занимаются (релевантная информация).

Особенности распределения бюджета:

  • большую часть расходуется на таргет,

  • в случае трафика в офлайн точку, обязательно использовать код на скидку для отслеживания,

  • в случае трафика на сайт, проверяется релевантность ссылок,

  • контент используется, как витрина магазина.

KPI SMM-специалиста: цена 1 человека – трафика.

4. Сервисная стратегия

Цель: оперативная коммуникация с аудиторией.

В каком случае выбрать: сфера услуг, в которой происходит непрерывное поступление отзывов клиентов. Кафе, рестораны, отели.

Особенности распределения бюджета: приоритет на оплату работы модератора.

KPI SMM-специалиста: скорость реакции на упоминания компании в социальных сетях.

5. Личный бренд

Столько целей, сколько охватывает создание и продвижение личного бренда — нет ни в одной стратегии. Давайте определимся, зачем нужен личный бренд:

  1. Вызывать доверие. Проще довериться тому, о ком ты слышал.

  2. Не участвовать в конкуренции по цене. Если компания постоянно показывает свою экспертность, уровень профессионализма, если она лидер в нише, у покупателя не возникнет вопрос «почему так дорого». В этом случае клиент понимает, за что он платит и, в основном, бренду не приходится оперировать ценой как фактором принятия решения о сделке.

  3. Открывать новое направление бизнеса. Делать это в разы проще, благодаря приверженцам бренда. И не важно в этом случае, что продавать. Клиенты идут за брендом в любые сферы.

  4. Ну и наконец, персональный личный бренд отлично работает на увеличение оборота в связке с брендом компании. Развитый в онлайне личный бренд позволяет реализовывать большую часть продукта без таргета. Просто разместив пост в своей ленте.

В зависимости от выбранной цели будут меняться особенности продвижения и KPI SMM специалиста.

Определитесь со стратегией на берегу и тогда у вас сложится точное понимание, что вам стоит ожидать от работы в социальных сетях, что требовать от SMM-специалиста и, как этого достичь.