В новом году многие ритейлеры увеличат свои затраты на электронную коммерцию, сосредоточившись на нескольких ключевых технологиях. Об этом говорится в результатах исследования платформы монетизации 2Checkout, передает Retailers.
Сколько компании готовы потратить на электронную коммерцию:
- 61% опрошенных планирует увеличить бюджет на развитие e-commerce;
- 15% респондентов приняли решение оставить инвестиции на прежнем уровне;
- 5% планирует сократить бюджет.
В какие технологии будут вкладывать деньги:
- таргетинг/персонализация. В нее собираются вложиться 37% опрашиваемых;
- мобильные приложения и оптимизация – 34%;
- чат-боты – 30%.
- дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) – их рассматривает только 19% респондентов.
Приоритетные области электронной коммерции:
- создание сайтов и мобильной оптимизации. На этом сосредоточат свое внимание 48% компаний;
- работа с клиентами – 43%;
- оптимизация коэффициента конверсии – 35%;
- построение бренда и повышение осведомленности о нем 32%;
- аналитика 31%;
- создание целевого трафика (22%);
- поддержка клиентов (21%);
- локализация (19%).
Выбор правильной технологии остается главной задачей электронной коммерции для 40% респондентов, что на 14 п.п. выше, чем в 2018 году. Поиск подходящих партнеров (18%) и дополнительных каналов продаж (17%) также упоминаются в качестве необходимых решений на 2020 год.
Больше всего ритейлеры планируют вкладывать в поисковую оптимизация (SEO – 57%), платную рекламу (53%), социальные сети (34%), формирование спроса (20%) и контент (19%).