Пт. Сен 30th, 2022

5 марта 2012 года в kmbs состоялся бизнес-ринг «Ритейл VS Поставщик: против кого дружим?», объединивший на одной площадке более 100 представителей розничных сетей, дистрибуторов и производителей. Идеологом и модератором встречи выступил Андрей Колотов, партнер и руководитель практики ТОС Apple Consulting®, преподаватель kmbs.

Сторону поставщиков в бизнес – ринге представили такие приглашенные эксперты как Александр Суворов, директор по работе с VIP-клиентами Молочной компании «Галичина» и Нинель Енькина, руководитель по развитию дистрибуции корпорации «Епропродукт».Сторону розницы представили приглашенные эксперты Артур Бондар, экс-коммерческий директор сети «Сильпо» и ныне руководитель Проектов Fozzy Group, а также Денис Погорелов, директор по закупкам сети супермаркетов NOVUS.

Дискуссия участников встречи получилась довольно горячей, ведь обсуждаемые проблемы между поставщиками и сетевой розницей уже много лет существуют и особо не разрешаются. Именно благодаря тому, что данный бизнес-ринг был посвящен не только обсуждению укоренившихся взаимных проблем и недовольств, но и конкретным путям их устранения, он получил высокие оценки участников как крайне полезное событие. Однако, все по-порядку.

Первым этапом были озвучены все проблемы, которые испытывают поставщики при работе с сетевой розницей. Их оказалось 27. Участники и эксперты бизнес-ринга, которые представляли розницу, также озвучили проблемы с поставщиками, которых накопилось несколько меньше – 14. Путем анкетирования и голосования были выделены 3 ключевые проблемы поставщиков при работе с розницей и розницы при работе с поставщиками.

Список ключевых проблем поставщиков возглавили такие:

 

  1. большой объем дебиторской задолженности в целом и наличие просроченной ДЗ в частности,
  2. высокая цена входа в сеть,
  3. сети накладывают обязательства на поставщиков в одностороннем порядке, не беря ряд из них на себя.

 

Для сетевой розницы 3 ключевые проблемы при работе с поставщиками практически полностью «схлопнулись» в проблемы наличия товара, а именно:

 

  1. недопоставки товара,
  2. нестабильность представленного ассортимента,
  3. срывы поставок в период акций и сезонных всплесков спроса.

 

Наиболее интересной частью бизнес-ринга явились практические примеры того, каким образом большая часть из названных проблем в общей цепи поставок может быть либо нивелирована, либо устранена полностью. Еще до демонстрации конкретных успешный кейсов нашими экспертами, вся аудитория начала приходить в выводу о том, что каждый из звеньев цепи поставок работает на конечную цель – удовлетворение конечного потребителя и это есть объединяющее всех фигурантов. Безусловно, каждое из звеньев заинтересовано в увеличении прибыли своего звена, однако до тех пор, пока не будет выстроена система взаимовыигрышных отношений и вся цепь действительно не будет ориентирована на существенное и качественное удовлетворение спроса, вряд ли стоит ожидать улучшений.

Нинель ЕнькинаО своем опыте решения корневого конфликта «поставщик VS ритейл» поделились эксперты события со стороны поставщиков. В частности, г-жа Енькина презентовала разработки win-win стратегии концерна Европродукт для одного из розничных партнеров – сети «Эко-маркет». «На мой взгляд, каждый участник товаропроводящей цепи сегодня пытается решить свои проблемы за счет другого, — отметила Нинель во время своего выступления. – Но кто победит в результате? В этом «сражении» не будет победителей, все мы в одной лодке. Ослабление одного из звеньев приведет к разрушению всей цепи».По ее словам, тем не менее у поставщика есть экспертиза в области глубокого понимания рынка, брендов, поведения того или иного товарного портфеля, а у сетевой розницы есть глубокая экспертиза в требованиях конечного потребителя. Объединение этих двух экспертиз поистине дает всем синергию.

Суть подхода компании «Европродукт» на сегодня заключается в предоставлении нового уровня сервиса своим клиентам – сетевой рознице в управлении товаром и категорией в целом. Реализация пилотных проектов с рядом сетей принесла рост продаж обеим сторонам в размере 26-30% при повышении оборачиваемости товарного запаса. В результате новых инициатив ассортиментные матрицы нередко менялись на 95%, подстраиваясь под реальный рыночный спрос.

Александр СуворовСобственную историю взаимоотношений с региональными розничными сетями рассказал г-н Суворов: «Пилотный проект с двумя региональными сетями показал рост ROI (маржа делить на запасы) в период с февраля 2011 года по январь 2012 года почти в 3 раза. Уровень возвратов молочной продукции по таким магазинам сократился вдвое».По его словам, все поставщики «сражаются» за полочное пространство, но у сети нет физической возможности его увеличивать. «Поэтому именно тот поставщик, который позволит сети максимально эффективно использовать дефицитные торговые площади за счет обеспечения высокой степени наличия востребованного товара с хорошими сроками годности (для продукции, которая существенно зависима от сроков годности), станет «золотым поставщиком» для такой сети», — продолжал Александр. «Ключевое изменение, которое мы сделали – это обеспечили надежные частые поставки нашей продукции по факту ее продаж из сети. То, что продано вчера – доставляется в магазин сегодня. Таким образом, были устранены все перекосы, существовавшие ранее в содержательной части заявки, поступавшей как от баеров сети, так и от нашей торговой команды».

Если резюмировать ключевые изменения, которые осуществили поставщики – эксперты данного бизнес-ринга, то требуется отметить следующее:

 

  1. в первую очередь изменена парадигма взаимоотношений между поставщиком и сетевой розницей с позиции «кто кого» на позицию «мы все звенья одной цепи и должны выстраивать по-настоящему взаимовыгодные отношения». Основой таких отношений являются понимание потребностей друг друга, прозрачность и доверие;
  2. от попыток сделать более филигранный прогноз данные поставщики перешли в быстрое и качественное реагирование исключительно на реальный рыночный спрос (понимание ежедневного ухода товара с полки и его остатков позволяет сформировать следующую партию пополнения, максимально отвечающую тому, что хочет конечный потребитель);
  3. потребовались некоторые операционные внутренние изменения как у поставщика, так и у партнерской сети для реализации этих двух существенных изменений.

 

Денис ПогореловО готовности пересмотреть «правила игры» заявили и представители розницы. На позитивной ноте завершил свое выступление Денис Погорелов, директор по закупкам сети супермаркетов

Андрей Колотов

NOVUS. Он отметил, что стремление поставщиков выстроить долгосрочные взаимовыгодное отношение с розницей является позитивным сигналом к решению конфликта сторон. «Нас радует, что начали появляться такие поставщики, как «Галичина» и «Европродукт», потому как в их подходе к работе с розницей я вижу


глубокое понимание сути нашего бизнеса. Ведь в конечном итоге все наши действия направлены только на удовлетворение потребителя, —
сказал г-ин Погорелов. — И это нас объединяет с производителями и дистрибуторами. Поэтому я верю, что вместе нам удастся изменить привычную парадигму отношений и выйти на совершенно новый качественный service level».

via applecons.com.ua

Продовжуючи перегляд Ua-Retail.com Ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності, Правилами користування сайтом та згодні з використанням файлів cookies.
Cookies settings
Згоден
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site or place an order. When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter your: name, e-mail address or mailing address.

What do we use your information for?

Any of the information we collect from you may be used in one of the following ways: To personalize your experience (your information helps us to better respond to your individual needs) To improve our website (we continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you) To improve customer service (your information helps us to more effectively respond to your customer service requests and support needs) To process transactions Your information, whether public or private, will not be sold, exchanged, transferred, or given to any other company for any reason whatsoever, without your consent, other than for the express purpose of delivering the purchased product or service requested. To administer a contest, promotion, survey or other site feature To send periodic emails The email address you provide for order processing, will only be used to send you information and updates pertaining to your order.

How do we protect your information?

We implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal information when you place an order or enter, submit, or access your personal information. We offer the use of a secure server. All supplied sensitive/credit information is transmitted via Secure Socket Layer (SSL) technology and then encrypted into our Payment gateway providers database only to be accessible by those authorized with special access rights to such systems, and are required to?keep the information confidential. After a transaction, your private information (credit cards, social security numbers, financials, etc.) will not be kept on file for more than 60 days.

Do we use cookies?

Yes (Cookies are small files that a site or its service provider transfers to your computers hard drive through your Web browser (if you allow) that enables the sites or service providers systems to recognize your browser and capture and remember certain information We use cookies to help us remember and process the items in your shopping cart, understand and save your preferences for future visits, keep track of advertisements and compile aggregate data about site traffic and site interaction so that we can offer better site experiences and tools in the future. We may contract with third-party service providers to assist us in better understanding our site visitors. These service providers are not permitted to use the information collected on our behalf except to help us conduct and improve our business. If you prefer, you can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies via your browser settings. Like most websites, if you turn your cookies off, some of our services may not function properly. However, you can still place orders by contacting customer service. Google Analytics We use Google Analytics on our sites for anonymous reporting of site usage and for advertising on the site. If you would like to opt-out of Google Analytics monitoring your behaviour on our sites please use this link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Do we disclose any information to outside parties?

We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, so long as those parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours or others rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

Registration

The minimum information we need to register you is your name, email address and a password. We will ask you more questions for different services, including sales promotions. Unless we say otherwise, you have to answer all the registration questions. We may also ask some other, voluntary questions during registration for certain services (for example, professional networks) so we can gain a clearer understanding of who you are. This also allows us to personalise services for you. To assist us in our marketing, in addition to the data that you provide to us if you register, we may also obtain data from trusted third parties to help us understand what you might be interested in. This ‘profiling’ information is produced from a variety of sources, including publicly available data (such as the electoral roll) or from sources such as surveys and polls where you have given your permission for your data to be shared. You can choose not to have such data shared with the Guardian from these sources by logging into your account and changing the settings in the privacy section. After you have registered, and with your permission, we may send you emails we think may interest you. Newsletters may be personalised based on what you have been reading on theguardian.com. At any time you can decide not to receive these emails and will be able to ‘unsubscribe’. Logging in using social networking credentials If you log-in to our sites using a Facebook log-in, you are granting permission to Facebook to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth and location which will then be used to form a Guardian identity. You can also use your picture from Facebook as part of your profile. This will also allow us and Facebook to share your, networks, user ID and any other information you choose to share according to your Facebook account settings. If you remove the Guardian app from your Facebook settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a Google log-in, you grant permission to Google to share your user details with us. This will include your name, email address, date of birth, sex and location which we will then use to form a Guardian identity. You may use your picture from Google as part of your profile. This also allows us to share your networks, user ID and any other information you choose to share according to your Google account settings. If you remove the Guardian from your Google settings, we will no longer have access to this information. If you log-in to our sites using a twitter log-in, we receive your avatar (the small picture that appears next to your tweets) and twitter username.

Children’s Online Privacy Protection Act Compliance

We are in compliance with the requirements of COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act), we do not collect any information from anyone under 13 years of age. Our website, products and services are all directed to people who are at least 13 years old or older.

Updating your personal information

We offer a ‘My details’ page (also known as Dashboard), where you can update your personal information at any time, and change your marketing preferences. You can get to this page from most pages on the site – simply click on the ‘My details’ link at the top of the screen when you are signed in.

Online Privacy Policy Only

This online privacy policy applies only to information collected through our website and not to information collected offline.

Your Consent

By using our site, you consent to our privacy policy.

Changes to our Privacy Policy

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page.
Save settings
Cookies settings